“礦泉水、冰箱、打氣筒……一應俱全，歡迎小哥們來飲水、休息！”

8月6日一大早，武漢市武昌區南湖街道風華天城社區黨群服務中心工作人員游紅，就在南湖街道“云上小哥驛站”微信群里發布信息并給出定位，餓了么、美團、樸樸等外賣平臺負責人紛紛點贊。

“從小哥友好街道到小哥友好社區，再到小哥友好小區，南湖街道線下建設服務陣地，線上打造精神家園，把對新就業群體的關懷越做越細致?！别I了么南湖站站長宋成說。

小哥們都說，在南湖送外賣很暖心。

線下有實體驛站

線上有云端驛站

南湖街道擁有7個社區、28個小區，超過1000名外賣、快遞小哥常年在這里跑單，服務轄區10萬居民。

為讓新就業群體開展工作更便利、更安心，近3年來，南湖街道陸續打造出2個小哥驛站、1棟小哥公寓、2處幸福食堂和28個小區補給站。

做強硬件保障之外，南湖街道還在探索如何優化軟件服務“更撫小哥心”。

2022年下半年的一天，南湖街道辦事處有關負責人加班到凌晨，剛從辦公樓出來就遇到一位來問路的外賣小哥。

這件事引發了她的思考：僅僅響應新就業群體“工、學、行、吃、休、住”需求還不夠。城市進入夢鄉后，還有不少小哥在奔走忙碌，這時小哥驛站只有1名值班人員，服務能力有限，小哥遇到急事難事怎么辦？

不久后，“云上小哥驛站”應運而生?？瓷先ブ皇切陆艘粋€微信群，但它卻補上了實體驛站無法24小時提供服務的短板。

“下雨了，群里會叮囑一聲‘路滑注意安全’；天熱了，大家會互相關照‘注意防暑降溫’。哪怕是半夜有小哥在群里求助，也會有人回一聲‘我在’?！蹦虾值擂k事處有關負責人說，小哥們把南湖當成家，扎根這里服務居民，南湖應當回饋他們家人般的關懷。

截至目前，南湖街道“云上小哥驛站”微信群一共有群友近300名，其中街道、社區工作人員和愛心企業負責人占到近10%，搭建起對新就業群體的“全天候”服務平臺。

10余位外賣小哥

遞交入黨申請書

南湖街道泛悅匯小哥驛站門口墻上，一行金色的立體字格外顯眼：要高度關注新業態發展，堅持網上網下結合，做好新就業群體的思想引導和凝聚服務工作。

這是2022年3月1日，習近平總書記在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上，就加強新業態新就業群體黨建工作做出的重要指示。

張靖今年26歲，來自武漢新洲，2021年開始從事外賣工作，如今月均收入超過1萬元，是餓了么南湖站的模范小哥。

“我們不會一輩子送外賣，都希望有更好的發展?！睆埦敢恢毕牒推拮娱_家超市，但實現夢想光有啟動資金還不夠，經營和管理能力也得跟上。

“新就業群體來自全國各地，年齡層次、受教育程度不同，需求也各不相同?！蹦虾值傈h建辦工作人員王珩說，相比實體驛站，“云上小哥驛站”的服務面更廣、拓展性更強。街道、社區會定期向小哥們問計問需，確保把服務做到他們心里。

“有小哥說希望群里多發點學習資料和培訓信息，幫助他們提升技能水平；有小哥說希望能把媒體對南湖新就業群體的報道集中轉發到群里，讓大家感受到社會的關注和關懷；有小哥說可以把‘云上小哥驛站’變成志愿服務‘呼叫站’，哪里需要搭把手，小哥隨叫隨到……”宋成說，“云上小哥驛站”對大家提出的好建議幾乎照單全收，已經成為除業務交流群以外，小哥們使用頻率最高的微信群之一。

把服務做進去，作用自然被帶出來。在南湖跑單，小哥們不僅收入日漸增長，精神世界也越來越富足，歸屬感也越來越強。

今年5月，張靖向中央花園社區黨委遞交入黨申請書?！拔覐臎]想過自己有一天會向黨組織靠攏，但是在南湖工作的這3年，我越來越感覺到這里就是我的家，我希望自己能為家里多做點事?！?/p>

王珩告訴湖北日報全媒記者，過去3年間，已經有10余位外賣小哥主動遞交入黨申請書?！八麄兤鸬降哪７稁ь^作用，正激勵更多小哥實現與南湖的雙向奔赴?！保ê比請笕接浾?李源 通訊員 李寓青 王珩 實習生 邢亦圩）