點亮群眾身邊的平安之光——“亮哥幫您辦”工作室側記

發表時間：2025-03-25 來源：湖北文明網

為進一步加強校園安全保衛工作，維護好轄區校園及周邊治安秩序，營造良好的校園安全環境，“亮哥幫您辦”工作室民警持續開展“護學崗”勤務工作。圖為民警在新民街小學新校區門口維護學生上學秩序。通訊員袁晨曦攝

“自從有了‘亮哥幫您辦’工作室，群眾推門就能解難題！”近日，鄂州市民劉女士將一面印有“熱心調解為民排憂”的錦旗送到“亮哥幫您辦”工作室的特警隊員手中，這是該工作室成立兩年以來收獲的第29面錦旗。

“亮哥幫您辦”工作室是市公安局特警支隊二大隊創建的黨建品牌，以“五個一”工作法為核心，通過政治引領、業務融合和服務創新，構建起群眾觸手可及的平安防線。

黨建+鑄魂打造忠誠堡壘

“亮哥”名叫王亮，今年45歲，黨齡24年，是市公安局特警支隊二大隊教導員。2023年2月，市公安局特警支隊二大隊創建了以王亮名字命名的“亮哥幫您辦”工作室。工作室成立至今兩年，已先后收到群眾感謝信86封、錦旗29面。

走進“亮哥幫您辦”工作室，燈光明亮、氛圍溫馨，空間雖然不大，卻令人心情愉悅。工作室里，搭配黨建元素的服務群眾“五個一”工作法十分醒目：“一張熱情的笑臉、一聲親切的問候、一杯暖心的熱茶、一次誠懇的交流、一個滿意的答復”。

“亮哥幫您辦”工作室下設政治學習、為民服務、安保執勤、普法宣傳、打擊處理、巡邏防控6個小分隊，有黨員民輔警10人，依托特警支隊二大隊黨支部，工作室黨員民輔警嚴格落實支部主題黨日、“三會一課”等制度，每月定期開展重讀紅色經典、重溫入黨誓詞等活動。

“上個星期，我們抓獲了網逃人員張某，這得益于我們及時復盤，彌補了此前巡控的不足之處……”這便是2月24日，“亮哥幫您辦”工作室打擊處理小分隊黨員民輔警開展以案講析會的一幕。

“公安工作的特點是團隊作戰，我們常態化開展以案講析會，充分發揮黨員民輔警的先鋒模范作用，凝聚共識、集思廣益，從而提高打擊犯罪的精準度。”王亮說。

“亮哥幫您辦”工作室推行“青藍工程”師徒結對機制，挑選工作能力強、群眾認可度高的黨員民警擔任警師，加大對青年民輔警的“傳幫帶”力度。

“要抓住問題的關鍵點，對癥下藥。”這是王亮對徒弟余昌昆常說的一句話。2024年7月，年輕的余昌昆到“亮哥幫您辦”工作室報到，結對之初，余昌昆常常跟著王亮巡邏，學習如何處警、查緝布控等工作。

如今，在“亮哥幫您辦”黨建品牌的引領下，特警支隊的年輕民輔警以王亮為標桿、以黨員民輔警為表率，越來越多“為民排憂解難”的“亮哥”涌現出來。

黨建+業務筑牢安防屏障

夜幕降臨，鄂州吳都·喬街、南浦路商圈熱鬧非凡、人氣持續高漲。人群中，“亮哥幫您辦”工作室巡邏防控小分隊的隊員們默默守護著前來游玩的市民和游客。

2月23日20時許，市民楊女士在南浦路焦急地向巡邏隊員求助，稱自己在游玩時與5歲的兒子走散。巡邏隊員徐念立即帶領同事調取周邊公共視頻，并向周圍群眾走訪詢問。僅用9分鐘，便成功將孩子送到了楊女士身邊。

“亮哥幫您辦”工作室以“黨建+業務”為依托，將黨建工作成果切實融入日常工作。工作室設置了4個立崗點和13個必到點，突出重點部位、重點時段的巡邏盤查，充分發揮公安智能化與數據化的賦能作用，運用無人機巡邏、“情指行”一體化實戰化運行機制，加強信息研判。截至目前，“亮哥幫您辦”工作室民輔警抓獲各類逃犯100余名。

“每次接送孩子，都能看到‘護學崗’的民警，心中滿滿的安全感?！?月21日7時，在鄂州市第一中學門口，送孩子上學的家長趙女士感慨地說。

據悉，市公安局特警支隊二大隊黨支部成立了黨員先鋒“護學崗”，“亮哥幫您辦”工作室通過黨員帶頭、定崗定位、明確職責的“一帶二定三責”機制，每天在城區10所中小學及幼兒園常態化開展護學行動。

與此同時，市公安局特警支隊二大隊在鄂州職業大學、新亞太國際廣場等地設立“亮哥幫您辦”工作室，打造黨建共建“試驗田”，在相互學習借鑒黨建工作經驗的基礎上，特警力量與校園、商場等安保力量實現有效聯動，構建起“專群結合、警保聯巡”的新模式。2025年以來，“亮哥幫您辦”工作室出警率同比下降50%，巡邏防控小分隊出動次數同比下降41.7%，社會治安防控成效顯著。

黨建+服務厚植為民情懷

“您好，我是‘亮哥幫您辦’工作室的民警，想了解一下您對上次糾紛調解的處理結果是否滿意？有沒有什么意見？”

“你們不僅把糾紛協調解決好了，今天還專門上門回訪，這么用心，我們對公安工作非常滿意！”

這是2月23日，“亮哥幫您辦”工作室民警對一起已成功調解的糾紛進行回訪時的場景。

“我們幫把手，就能與百姓心連心。堅持人民至上，是黨員民警必須秉持的信念。”市公安局特警支隊相關負責人表示，“亮哥幫您辦”工作室建立糾紛回訪機制，其根本目的是以群眾為“明鏡”，助力民警發現問題、改進工作，切實為群眾辦實事，打通服務群眾的“最后一公里”。

除日常巡防勤務外，經常有群眾到“亮哥幫您辦”工作室反映訴求和問題?！傲粮鐜湍k”工作室秉持“一個黨員就是一面旗幟”的理念，運用“解釋、解氣、解決”的“三解”工作法，精準把握問題癥結，依據法律法規闡明道理，高效解決實際問題，讓群眾切實體會到“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。

“亮哥幫您辦”工作室成立后，黨員民輔警聯合市公安局特警支隊二大隊包聯的派出所民警，積極開展矛盾隱患大排查、大化解活動，同時主動融入優化營商環境的工作大局，通過警企懇談會等形式，打造問題收集、辦理、反饋的工作閉環，將企業的“問題清單”轉化為“亮哥辦幫您辦”的“行動清單”。

自2024年以來，“亮哥幫您辦”工作室已為民服務辦實事93件，糾紛化解率達93.8%，群眾滿意度達到96.5%。（鄂州日報）